一个小小的擦鞋店，支撑着三姐妹的生活。楼下是经营场所，狭窄的阁楼是栖身之地，一个电饭锅，为三姐妹提供一日三餐。身为大姐，五十岁的宋文霞带着妹妹走出了一条创业之路，一路上有苦、有乐、有辛酸、有感动。她的经历也许能为徘徊在人生十字路口的“4050”人员提供一些借鉴。
一月十九日十七时许，阴沉沉的天空催着黑夜提前来临了。在市区胖东来生活广场附近的一家擦鞋店门口，一位短发的中年妇女坐在小板凳上，手里拿着一只皮鞋，鼻子上架着一副老花镜，正聚精会神地用一根绣花针缝补鞋子。
“手工缝的鞋，针脚密实，不走形，穿着舒服……”几分钟后，中年妇女将缝好的皮鞋递给一位穿着时尚的'小伙子。小伙子穿上皮鞋，在地上跳了两下，满意地说：“中，中，手艺不赖……”
这名貌不惊人的妇女名叫宋文霞，今年五十岁。三年多来，宋文霞和两个妹妹一起经营这家小小的擦鞋店，从中感受了创业的艰辛，也享受到了勤劳致富带来的满足感。
想创业，要伏下身子
宋文霞的老家在临颍县农村。三年前，在老家务农的宋文霞和不少年过四十的中年人一样，面对着人生的窘境：上有老，下有小，用钱的地方多，而手头总不宽裕。为了从困境中跳出来，宋文霞决定外出闯闯，干点儿事业。对市场进行一番考察之后，她准备开一家擦鞋店，投资不算大，而且赚的是3元、5元的小钱，不赊账，比较省心。
在许昌市区走走看看，宋文霞最终选定了开店地点，离汽车站和火车站都比较近，而且附近就是胖东来生活广场，流动人口多。尽管十几平方米的门面房一年就要2万多元的房租，但宋文霞还是铁了心要在这里干出个样子。
由于没有从商经验，为保险起见，宋文霞加盟了一家上海的皮革保养连锁企业，技术、设备、原料都由厂家提供。宋文霞从老家叫来了两个妹妹，一起到总部学技术。在家人的支持下，她的小店很快便走上了正轨。
“想创业，关键是要伏下身子。尤其是从事服务行业，嫌脏、嫌累、瞎讲究，肯定是不行的。”宋文霞说。起初给人擦鞋，她也觉得累，一天下来，手指僵硬得无法握起来，但不管多辛苦，第二天还是要打起精神，满面笑容地面对顾客。
讲诚信，将心比心
近几年，擦鞋店在我市如雨后春笋般“冒”了出来，宋文霞感受到了竞争带来的压力。如何留住顾客，她琢磨了一套经营之道。
擦鞋，在平常人眼里是一件再简单不过的事情，似乎谁都会做，但在宋文霞的小店里，顾客享受到的是更为贴心的服务。一双鞋被擦得油光锃亮之后，擦鞋师傅还会用双手给顾客拍打一下脚，让顾客更为轻松舒畅。“冬天冷，有些人的脚会生冻疮，拍打的时候要轻一些……”细心的宋文霞总不忘这样提醒员工。
由于靠近汽车站和火车站，对一些来许昌办事的外地人而言，宋文霞的擦鞋店成了一个歇脚的地方。在店里坐一会儿，为鞋子除去灰尘，打个电话，轻松的氛围总会让一些顾客丢东忘西，不是落下了手机，就是忘带了皮包。遇到这种情况，宋文霞要么追出老远把失物给顾客送去，要么为顾客精心保管好，待对方来寻找时双手奉还。
宋文霞的擦鞋店拥有很多回头客，其中不少都是经常到许昌出差的外地人，有时候顾客还会把行李放在店里托她保管。“做生意就要踏踏实实的，讲诚信。只有将心比心，才能得到别人的信任和尊重。”宋文霞说。
经常来宋文霞的小店里擦鞋的，还有不少事业有成的人士，他们都很欣赏这三姐妹的踏实和勤奋。擦完鞋后，顾客通常会礼貌地说一声“谢谢”，这让宋文霞深切地感受到劳动者是最光荣的人。
做生意，贵在坚持
每天早上七时多，宋文霞的小店总会准时开门营业，生意好的时候，通常忙到天黑才关门。
“擦鞋店和洗车行一样，遇到下雨、下雪天，生意会冷清很多。但这并不是坏事，雨雪过后，来修鞋、擦鞋的人几乎要挤破门。小本儿生意，不管顾客多少，贵在坚持，时间长了，就有了一定的知名度，熟客也会越来越多。”无论刮风下雨，宋文霞的小店都有人值守，顾客不管来取鞋，还是来维修鞋，都不会白跑一趟。
为了吸引顾客，宋文霞的小店实行了会员制，办卡的会员可以享受半价优惠。如今，宋文霞的小店仅固定会员就有一千多名，生意可谓红红火火。这个和土地打了半辈子交道的农村妇女，带领妹妹在城市里闯出了一条路，不仅全家人的生活有了保障，而且过得很快乐。