[关键词] 人的需求 混沌理论 员工激励
人力资源管理的研究中一个重要的问题是员工的激励问题，能否调动员工的积极性是人力资源管理成败的重要环节，对员工的行为激励要以人性假设为基础。经过长期的理论研究，特别是非线性混沌理论在社会科学领域的渗透，管理学中对人性的认识已由单一、静态的人性假设进入以复杂性、动态性为主体的人性假设的新时代。本文首先从人的需求角度分析了人性假设中的混沌特征，并以此为基础研究企业员工的行为激励问题。
一、人性假设概述
人性假设是管理理论研究的出发点，企业常常从自己的人性假设出发形成企业人力资源管理的理念。管理学对人性的研究是为了调动人的积极性，开发人力资源，因此它是基于人们一般的普遍的行为特点，对人做抽象化、概念化的假定，从而得出对行为主体的基本假定，即人性假设。讨论人性问题，不能离开个人所处的社会、经济实际。纵观人性假设的发展历程，我们发现人们对人性的认识是与社会生产力的发展紧密地联系在一起的，它的每一个发展阶段都和当时人类对自然的认识水平，和当时科技的先进程度，以及当时的文化背景紧密联系在一起。
时至今日，随着人本管理时代的到来，管理学中对人性认识由单一性向复杂性回归已成为一种必然趋势，经过长期的理论研究，“复杂人”假设已经取得了学术界的一致认同，管理学中对人性的认识已由单一、静态的人性假设进入以复杂性、动态性为主体的人性假设的新时代。因此理论界又提出了“文化人”假设、“目标人”假设、“契约人”假设、“知识人”假设等众多人性假设。
二、人性假设中的混沌特征
1.内在随机性
混沌理论认为：一定条件下，如果系统的某个状态既可能出现也可能不出现，系统就认为具有随机性，实际系统的随机性往往包括内在的和外在的。外在随机性指的是外界干扰对系统动力学特性造成的影响呈现出的随机特性；内在随机性是为了区别外在随机性而引入的一个概念，指对一个完全确定的系统，在一定的系统条件下自发产生的随机特性，混沌动力学理论就是用来研究系统内在随机性的工具。
对于人的需求来说，每个人的需求都与其教育程度、生活环境、认识水平及偏好等密不可分，每个人都有不同的需求，每个人对“基本满足”的标准及其物质需求和精神需求的内容都不一样，因此，人的需求与行为激励间存在着复杂的非线性关系，在一定的条件刺激下，一个人的需求可能发生变化也可能不发生变化。根据需求的这一特点，文章认为人性假设中具有一种内在随机性。
2.初值敏感性
混沌理论认为：系统对初值得敏感依赖性是指微小的初值变化就会造成系统状态的巨大变化，这也就是所谓的“蝴蝶效应”：输入的一个四舍五入的微小误差，可被系统指数发散、无限放大，对输出值产生巨大影响，使结果变得与预料的面目全非。人的需求呈现一种非线性的螺旋式上升的变化规律，所以人的初始需求的微小变化通过这种非线性的作用就有可能变成一个巨大的变化。比如两个几乎完全相同的人，他们的需求是基本相同的，可由于某个微小事件使他们的需求有了一些微小的差别，但过了若干年之后，这些微小的差别就会使他们的行为和需求发生巨大的变化。
3.人性假设中混沌特征的普遍性
人的需求是多层次的、动态的，可以被抽象成物质需求和精神需求，物质需求包括生理需求和安全需求，精神需求包括爱的需求、被尊重的需求，以及自我价值实现的需求，人的需求层次的高低取决于他的精神需求的高低。