关于高校图书馆人性化服务的思考

从我国教育进进产业化思潮以来，高校教育的教育理念发生了巨大转变，精英教育这一页翻过往了，大众教育展现在国人眼前，高校图书馆也随之发生了很大的变化，办馆理念在不断的创新和探索之中，引进了很多企业治理的新思路，高校图书馆也正从治理向服务的职能转变。特别是人性化服务，更是被高校图书馆提到前所未有的高度。图书馆读者人性化服务的理念，就是以人的需要为中心，以充分关心人、爱护人、尊重人的工作理念，使图书馆的工作变被动服务为主动服务，变传统的躲用结合为以用为主。读者是高校图书馆的读者服务中的主体，图书馆治理的目的是为读者服务，其特点要做到尊重人的价值，适应和满足人性化的需要；图书馆治理的本质在于激励人的积极性，发挥人的创造性，引导人们往实现预定目标。1 人性化服务应体现在图书馆的方方面面人性化服务夸大的是：读者是图书馆一切活动的主体，为读者服务是图书馆工作出发点和回宿，没有读者，就没有图书馆的`一切服务活动。这就要求图书馆工作应从读者的角度来思考，图书馆尽不是单纯地对读者借书还书的服务，而是往激活人的主观能动性，充分创新读者服务，使馆躲资源得到充分利用。图书馆人性化服务是为了更好地为读者服务，把服务落到实处。1.1 高校图书馆环境和资源的人性化高校图书馆的读者以大学生群体为主。因此，要营造一个大学生读者赏心悦目的助读环境和文化氛围。以宽敞、明亮、宁静、温馨为主格调。既要进步读者利用图书馆的爱好和效率，又要超越物质实体性成为精神的、人为的审美世界，成为一种可以对读者施以教化的、审美的文化环境。另外在温度、色彩、空气流通等方面都要满足人的生理和心理需求，使读者能全方位的感受到环境与人的亲和力