医院市场营销也叫善举营销是医院为了满足健康需求者(患者、潜在患者)的需求,实现医院整体组织目标而进行的制订计划,将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。近年来,很多民办医院或私立医院或向下级医疗单位许诺以经济利益挂钩的方法来拉拢病源,或以夸大宣传的形式欺骗患者,以及对患者的病情以小说大,以大论重的不符合诊治的方法欺骗患者的行为,直接损坏了医院在人民群众心目中的形象,损害了患者的利益。这种不正当的.营销方式严重违背了我国医疗卫生事业为人民服务的宗旨,违背了道德准则,使正常的医疗秩序受到了影响,加大了医患之间的矛盾,必须加紧纠治。笔者认为,结合当今的医疗形势,公立医院的市场营销应在道德规范下,做好如下几个方面工作。
1.确定公立医院以患者的需求的服务对象的定位
长期以来,公立医院习惯于