内容摘要:构建适应于电子商务环境的物流系统,是连锁超市企业打造本身核心竞争力的症结。在当前的电子商务环境下,我国连锁超市企业必需从战略高度关注物流系统的建设,在不断提高物流技术的同时,真正掌控供应链管理的精华,并结合本身发展的实际情况,适量选择第3方物流或者组建物流战略同盟。
症结词:电子商务 连锁超市 物流系统
连锁超市物流系统是连锁超市经营体系中物流流动所触及的各个要素形成的1个有机总体,由物流功课系统、物流信息系统以及组织管理系统3个子系统形成,涵盖了从商品采购到将商品销售给消费者的整个物流进程,具体包含商品采购、进货运输、商品贮存、加工配送、门店物流和为各环节提供配套服务的信息系统等。构建适应于电子商务环境的物流系统,是连锁超市企业打造本身核心竞争力的症结。
连锁超市电子商务运行模式
在连锁超市中,电子商务展开的第1个层次是超市内部的电子商务流动,主要产生在各连锁店与总部之间;第2层次是超市的外部电子商务流动,主要产生在采购及销售环节。
内部电子商务
连锁超市企业的内部电子商务是指在超市内部通过网络实现交易的数字化。连锁超市企业有许多经营网点,应用电子订货系统(EOS)、销售时点系统(POS)等信息化管理系统对于各连锁店的内部定货和配送业务进行数字化管理,是连锁超市企业内部电子商务的主要内容。连锁超市内部电子商务的展开1方面可以提高企业内部的运营效力,另外一方面也是外部电子商务展开的基础。
采购电子商务
连锁超市企业的采购电子商务是指超市面向供应商进行采购的电子商务流动。连锁超市的采购1般由超市总部统1进行,总部将各连锁店的定单汇总以后,通过互联网广泛的选择适合的供应商下单,并进行网上结算。此外,总部还要维持与供应商的紧密联络,1方面对于供应商的商品种类、库存情况和出产能力等进行在线监控,保证定单的按时实行;另外一方面也将所有货品的销售信息放在网上,利便相干供应商支配出产以及备货。
销售电子商务
连锁超市企业的销售电子商务是指超市通过在Internet网络基础上树立电子商务网站,面向客户进行销售的电子商务流动。销售电子商务请求连锁超市企业的商务网站提供商品阅读与搜寻功能、购物车功能、下单及定单的查询以及取缔功能、在线支付功能等。连锁超市企业在消费者下单订购并完结支付以后,通知配送中心对于顾客进行直接送货。此外,连锁超市企业也能够进行网络营销,以此来增进网上销售。
电子商务下连锁超市物流系统的特色
物流系统信息化程度提高
物流信息化是电子商务的必然请求。连锁超市物流信息化表现为超市物流信息搜集的数据库化以及代码化、超市物流信息处理的电子化以及计算机化、超市物流信息传递的标准化以及适时化、超市物流信息存储的数字化等。因而,条码技术、数据库技术、电子订货系统、门店分销物流系统、电子数据交流等信息技术广泛利用于连锁超市物流系统中,使交易各方的时空距离几近为零,增进了信息流、商流、资金流的结合,极大的提高了连锁超市物流系统的信息化程度。
物流系统的可控性增强
电子商务环境下,借助于Internet以及增殖网(VAN),在物流系统信息化的基础上,连锁超市企业树立起了物流配送系统的计算机通信网络,包含超市总部、物流配送中心与供应商或者制造商的通信网络,超市内部的通信网络,和与下游客户之间的通信网络。这样,超市可以适时的取得供应商的信息,保证采购定单的按时完成,也能够适时的查询库存情况、在线订购的定单执行情况和各连锁店的销售情况等。此外,连锁超市企业采取在线货运信息系统、卫星跟踪系统等先进的技术手腕,还可以实现对于货物的实时跟踪。总之,在电子商务环境下,连锁超市企业对于物流配送的实时节制接替了传统的物流配送管理程序,实现了整个进程的实时监控以及实时决策,使物流系统的可控性增强。
物流系统的运作速度加快
快速反映(Quick Response)已经经成为电子商务环境下连锁超市企业竞争的主要手腕,而物流配送是抉择反映速度的症结因素,因而,要晋升超市企业的竞争力,必将请求加快超市物流系统的运作速度。在传统的物流配送管理中,因为信息交换、物流设施等的限制,完成1个配送进程的时间比较长,但这个时间在电子商务环境下会变患上愈来愈短。首先,任何有关配送的信息以及资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节,计算机系统管理使整个物流配送管理进程变患上简单以及容易;其次,自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车等物流设施的使用,可以扩展物流功课能力、提高劳动出产力、减少物流功课的过失;此外,缭绕电子商务的展开对于物流系统进行优化,通过减少物流环节、简化物流进程,也会提高物流系统的快速反映机能。
物流配送的服务半径放大
传统的连锁超市的各门店都有固定的商圈,业务的增长主要凭仗开设新门店,相应的仓储中心或者物流配送中心便直接为这些门店服务。因而,传统的连锁超市的物流配送的服务半径有限,1般在几10千米之内。但因为电子商务拥有跨区域的特性,故其物流流动也拥有跨区域的特征,这就请求超市物流系统将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来,使之成为“虚拟仓库”,进行统1管理以及调配使用,因此电子商务环境下连锁超市企业的物流配送服务半径货物集散空间都放大了。
电子商务下连锁超市物流系统的建设思路
电子商务环境下,商品与出产要素在全世界规模内以空前的速度自由活动,请求超市企业物流系统的运作效力不断提高。当前,电子信息技术已经经被我国连锁超市企业广泛的利用,但受人材、传统观念等1些方面的制约,总体的物流技术从软硬两方面来说都还比较后进,特别是物流信息管理系统并未真实的树立起来并施展其作用。此外,我国良多连锁超市各有各的供应商以及物流渠道,采购批量小,采购本钱高,这类扩散、低效、高耗的物流组织情势,也是制约我国超市企业发展的缘由。适应于广泛展开电子商务的时期请求,
我国超市企业必需从战略高度关注物流系统的建设,在不断提高物流技术的同时,真正掌控供应链管理的精华,并结合本身发展的实际情况,适量选择第3方物流或者组建战略同盟。
施行供应链管理
供应链管理(SCM)是1种集成的'管理思想以及法子,它以信息流以及物流为纽带,将该网络上的所有节点企业整合在1起进行管理。跟着全世界化过程的不断加快,市场竞争已经再也不是单个企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争,连锁超市企业作为物流的执行者以及管理者,供应链思想的建立对于其发展拥有10分首要的战略意义。
在电子商务环境下,全世界市场的竞争日益剧烈、市场高度分割、产品生命周期大幅缩短、顾客指望值不断爬升。跟着经营范围与规模的不断扩展,进行科学的经营决策以及公道的资源调度、实现销售产品与消费者需求的匹配和对于消费者的快速响应、处理与代理商以及供应商等贸易火伴的瓜葛变患上愈来愈首要,这就请求连锁超市企业将供应链管理、物流1体化思想贯穿于整个超市的运作进程,实现供应链管理,促使超市企业与上下游供应商之间能最便捷、最快速的进行定单处理、单证交流、销售以及库存等业务数据的同享等,进而匡助超市企业随时掌握各经营网点的销售情况,充沛了解顾客需求,公道计划安全库存的最好水平,公道调剂企业的广告策略以及价格策略,提高资金应用率,增强超市企业的盈利能力。
有效客户反映(ECR)是实现供应链管理的有效途径,在具体的施行进程中,连锁超市企业可以依据自己的具体情况选择推进式或者拉动式的供应链管理市场策略,但都必需以客户为核心,以电子数据交流(EDI)以及网络技术等信息技术为基础,与贸易火伴亲密合作、同享利益、共担风险。
借助第3方物流
TPL(Third party logistics)物流代理瓜葛是树立在双方利益同享、风险共担的平均利润原则基础上的1种新型工商瓜葛,TPL物流代理的定义为:“物流渠道中的专业化物流中间人,以签订合同的方式,在必定期间内,为其他公司提供的所有或者某些方面的物流业务服务。”第3方物流企业有优良的专业知识与经验,和现代化的物流技术与储运设施等,能够提供安全管理、技术指点以及信息反馈等多项物流系统服务。
对于于大型连锁超市而言,通常物流业务量巨大,建有较为完美的物流系统以及配送体系,但在某些业务方面依然需要与第3方物流公司发生业务合作,特别是在电子商务环境下物流半径的不断扩展的情况下,在长途运输、区域仓库等方面的业务,外包的优势较为显明,故可以进行部份外包。对于于中小型连锁超市企业而言,因为范围小致使物流业务量相对于较小,资金有限,不适于自己建设如配送中心等1些项目投资大,回收期长的服务性工程,更需要充沛应用第3方物流,完成物流配送任务。
从发展的战略斟酌,连锁超市企业在使用第3方物流服务时,除了了能取得专业服务能力、技术以及本钱优势外,还可以取得战略层面的益处。首先,可以将有限的资源配置到自己的核心业务上,提高自己的竞争力。其次,可以减少投资,降低风险。现代物流领域的设施、装备、信息系统等的投入是至关大的,而且因为物流需求的不肯定性以及繁杂性,致使投资存在巨大的风险。而采取第3方物流,却能防止这些风险。因而,跟着社会专业化分工愈来愈细,履行物流外包将是今后连锁经营发展的趋势。尽管我国第3方物流行业的范围以及服务水平还有待提高,但跟着愈来愈多的超市企业采取第3方物流,二者之间将不断的互相增进,从而走上1条良性循环的发展道路。
组建横向物流同盟
物流同盟(Logistics alliance)是指两个或者两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采用的长时间联合与合作。其目的是实现同盟介入方的“双赢”。连锁企业与第3方物流企业的长时间合作会构成1种战略性的纵向物流同盟瓜葛,这在上部份已经有论述,这部份咱们主要阐述连锁超市企业间横向物流同盟的组建。
以交易费用理论分析,物流同盟的树立减少了交易的不肯定性以及市场的多变性,有助于物流合作火伴之间在交易进程中减少相干交易费用。从组织角度分析,同盟企业双方在互相合作组织调和交易的同时,仍维持各自的相对于独立性,组织成员间仍存在着竞争,可以保持较高的市场效力,是有效应用组织以及市场两重优势的1种组织立异。
连锁超市企业可以灵便的采取物流共同化的同盟方式,包含即通过树立企业间的结合共同组建物流体系,来处理企业营运中有关物品活动的相干功课,解决单1企业对于物流系统投资的不经济或者低效力等问题。物流共同化具体包含物流资源应用共同化、物流设施与装备应用共同化和物流管理共同化。物流资源是指人、财、物、时间以及信息;物流的设施及装备包含运输车辆、装卸机械、搬运装备、托盘以及集装箱、仓储装备及场地等;物流管理是指商品管理、在库管理、配送管理、功课管理、本钱管理等。
共同化的物流同盟方式可使连锁超市企业最大限度地应用有限资源、降低风险以及运营本钱,通过共同采购或者配送货物以获取范围效益,并尽快实现物流管理现代化。因而,组建物流同盟是连锁超市物流系统建设的1个突破口。
参考文献:
一.刘联辉.超市物流[M].北京:中国物质出版社,二00三
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三.黄敏学.电子商务[M].北京:高等教育出版社,二00四