心理测验是根据一定的法则，即依据一定的心理学理论知识，使用规定的操作程序，对人的行为进行数量化评估或说明，现已广泛应用于医学、司法鉴定、教育、军事、体育等领域。心理测验过程是被试（即正常人、病人、司法鉴定中被鉴定者）按照主试（即测试者）的要求，完成规定作业过程［1］。主试与被试的沟通贯穿于心理测验的整个过程。掌握沟通的概念、策略和技巧，对顺利完成测试，起到十分重要的作用。
沟通的形式
一、 语言性沟通 语言性沟通是用语言方式来进行沟通，是取得资料的主要途径。其目的是通过语言把信息与感情传给被试，并收取被试的反馈信息，完成测试。在测试过程中要求主试按标准的、清晰的、明确的、恰当的指导语，温和的声调，适宜的速度与被试进行沟通。
二、非语言性沟通 非语言性沟通是指通过感情表露、动作、手势等来达到沟通的目的。有专家认为组成沟通的成分中，非语言性沟通占90%，语言性沟通占10% ［2］ 。
（一)体语
1.仪表及情感的表达：主试的仪表端庄大方、服装整齐清洁、站坐姿态端正、语言清晰委婉、表情自然、目光专注，可缩短主试与被试之间距离，增加被试的信任感、安全感。
2.调节动作：主要是调节和维持沟通的进行。主试在操作中点头或肯定的目光等示意鼓励被试继续进行。
（二）空间效应 每个被试都需要有一个属于自己的空间。目前注重一测室 ，一主试，一被试的方法。(1)亲密距离：被试与主试之间约30cm左右。提问时语音低、柔和，话题诱导启发，适用于老年人、儿童等被试。(2)个人距离：30～60cm左右。语音适中，态度自然大方，适用于成人测试。(3)公众距离：3～7m。语音大、清晰，适用于团体测试。
（三） 触摸 它是非语言性沟通的一种亲切动作，主要起到关怀、安抚的作用，可减轻被试恐惧心理。如轻拍、搀扶等。但应注意应根据年龄、性别、文化、风俗等不同的因素选择使用，否则引起负面效应，造成工作被动［3］。
三、观察力 主试的观察力在整个测试过程中起着极其重要的作用。主要观察被试有否疑虑、不解、不愿配合、过分警觉、拘谨忧郁或敷衍了事。主试应用自己所学知识对被试的言行举止不断的进行分析，作出正确地判断，并及时调整沟通技术，使测试顺利进行。
沟通的实施
一 、沟通技巧在测试各环节中的实施 每次测试前，主试应详细了解被试的姓名、性别、年龄、临床诊断、测试项目、测试目的。备好测试工具，使工作开始就显得有条不紊。被试对主试的第一印象是从语言性沟通开始的，接待时应以亲切自然的态度、礼貌的语言，配以适当的体语，向被试说一声“你好”，“你请坐”，为其创造温馨和谐的气氛，消除陌生感、畏惧感，这样对测试成功起到积极作用。在实施过程中，首先要阐明测试目的，讲明方法，使被试端正态度，精神放松，安心测试。指导语的交代是语言性沟通的关键，内容不能遗漏、不能添加、不要死板拘泥，而应严格灵活通俗易懂，这样方能保证测试顺利进行。进行中宜多用鼓励性语言或动作，如说“好”、“回答的很好”、“不错”、“请你再想一想”等，在测试中主试应认真倾听，详细记录，测试完成后向被试表示谢意。最后整理资料，给予详细的书面报告。
二、测试项目不同，沟通技巧也不同
（一） 认知检查（多为智力测查） 采用个别方式进行。不同的被试，沟通技巧不同。
1.儿童测试 对儿童测试时主试的非语言性沟通技术显得更重要，主试态度应自然大方、亲切友好。切记不要以“大夫”、“老师”特有的表情、姿势与被试接触，发挥观察力的作用，将会起到事半功倍的效果。测试前主试应观察儿童的表情、姿势、神态，根据其语言表达能力、数的基本概念和词汇的应用能力，对自己的年龄、出生年月日、属相、性别、父母姓名、家庭住址、幼儿园或学校名称等的掌握情况，以及对周围环境的熟悉和适应情况，对儿童的智力进行粗略估计，以便于主试选择适合儿童特点的测试版本及相应的沟通技巧。例如，一名7岁男性儿童由父母陪伴来测试IQ。主试询问其父母后得知，该儿童4岁说话，至今口齿不清，语言表达能力较差，不识数，在幼儿园学习吃力，平时生活需有人照顾，询问该儿童只知道自己名字、几岁，不知属相，不能清点十个手指，这时主试可以断定该儿童智力大约在中度低下水平，而且只适合做智力筛查测试。同时应根据儿童易于胆怯、注意力易分散，加之回答不顺利时父母在一旁的焦急和指责使其紧张，不知所措。这时应在征得儿童同意后暂时让其父母回避，缓和气氛；也可从给儿童讲解有趣的故事入手，用协商口气说明目的、方法，逐渐引起儿童的兴趣，以游戏的形式完成测试。在测试过程中应多用赞赏的眼神、动作，适当给予表扬。有些儿童因为测试时间长而失去兴趣，或遇到困难后而拒绝进行，这时主试应给予鼓励，不可急于求成，可适当调整测试项目的前后顺序，或让其休息一会后再进行。
2.司法鉴定中被鉴定者的`测试 心理测验的结果可决定被鉴定者直接利益，测试成功与否，语言沟通和非语言性沟通技巧及敏锐的观察力，均起着决定性的作用。首先告诉被试应如实的回答问题。在测试中主试应沉着端庄，同时不应歧视、训斥，为被试创造良好的测试交谈气氛，使被试情绪平和地配合测试。司法鉴定中大部分被试测试时多采用沉默、抵触、不合作的态度，主试首先应观察其眼神、举止、面部表情、言语的清晰程度等判断被试的心理活动、合作程度。例如，一脑外伤鉴定者，由家人陪同步入测室，能主动与主试打招呼，表情自如，目光有神。主试询问其外伤经过时，被试能够叙述，用词恰当，当提到肇事者时，较气愤。这时，主试给其讲明测试目的，进行测试，但测试时被试对问题回答均为“不知道”，并称汽车撞坏了脑子记不住了等。主试断定被试是故意不合作。此时，主试向被试讲明政策及本次测试对他的利害关系，以争取合作。还有的被试当主试提出问题后回答故意离题较远，内容杂乱，有的回答则不切题或近似错误。此时主试应灵活变换话题，巧妙诱导被试按主试的设定的问题回答，将被试从相反的难以琢磨的谈话引向问题的症结，并从杂乱的话题中找出答案。例如，主试问：球是什么形状的?被试回答：球是方的。此时主试拿出实物让其看看，问这是什么形状的?被试回答：这是圆的。这时主试应立即说：你回答的很正确，这就是球，球就是圆形的，你应好好配合测试。