在顾客头脑中寻找缝隙

在《未来的冲击》（Future Shock）一书中，托夫勒（Alvin Toffler）指出，不断加速的变革将对人类产生震憾性。　　但他却遗漏了不断加速的`变革给带来的影响。其实，这方面影响同样惊人。许多大型的成功企业已经受到挑战，有些甚至不得不屈膝投降。　　无法对市场做出正确判断的企业将大祸临头。时至今日，定位失的危险愈发迫人。究其原因主要有三：1、的飞速；2、顾客态度的快速变化，无从预测；3、全球竞争加剧。　　重新定位　　现在与其说是定位的年代，不如说是重新定位的年代，施乐（Xerox）曾经重新定位为普通纸复印机生产商。但后来又打算涉足电脑领域，结果一败涂地。现在它再一次重新定位为"文件公司".　　Quaker Oats、General Mills（编者译：魁格燕麦公司、珍宝公司）和宝洁公司（Procter