基于社会连带视角的营销渠道管理策略分析论文

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基于社会连带视角的营销渠道管理策略分析论文

摘要

社会连带作为营销渠道中常见的现象,在中国文化环境中产生重要的影响。本文分析了三种社会连带状态的营销渠道管理模式,探讨不同社会连带状态下的渠道管理选择。

关键词:

社会连带;营销渠道;管理策略;

1.弱连带关系的市场化管理模式

(1)公平是弱连带关系渠道管理的基础

在弱连带情况下,渠道成员之间并没有建立起强有力的信任基础,渠道成员之间一般主要依靠合同这样的市场实现渠道连接。合同这种渠道成员之间的市场化渠道治理模式,要求的就是实现渠道成员之间的公平。为了维系渠道成员之间的稳定关系,渠道成员之间除了渠道权力强制性作用外,往往依赖于双方对合同的制定、执行和监督过程的公平。

(2)合同是渠道管理的基本工具

尽管在弱连带情况下,权力治理可能是一些组织成员使用的渠道治理方式之一,但是渠道治理可能带来的副作用可能使组织遭受长远利益的损失。随着市场经济制度的不断完善,渠道成员逐渐认识到,在市场机制下,合同就成为渠道成员之间必然而有效的渠道治理基本工具。换句话说,渠道成员重视合同治理的有效性是符合市场机制调节市场主体利益的必然结果。

(3)增强信任是弱连带的努力方向

在弱连带情况下,渠道成员之间由于信任缺失,合同成为调节利益各方的基本工具,合同的订立、监督和变更又可能导致渠道成员各方大量资源的投入,提高交易成本。因此,在弱连带情况下,如何提高渠道成员之间的信任就成为各方努力的方向。这种信任一方面来自于物质性资源保障,也就是渠道成员之间的专用资产投资,这成为一种基于渠道成员之间相互绑架的信任建立方式。当然,专用资产投资也同样增加了交易成本,但往往是渠道成员之间迫不得已的选择。另一种增强信任的方式就是渠道成员的边界人员之间加强沟通和交流,增强个人之间的信任,也就是提高边界成员之间的连带强度来增强渠道组织之间的信任。

2.熟人连带以信任规范为主导的人情化管理模式

(1)信任是渠道治理的基础

为了减少渠道交易成本,渠道组织之间需要充分的信任和忠诚。通过长期的考察和合作,渠道间边界人员开始建立了信任。信任的建立,可以保证渠道组织间可以从长远利益出发,共同制定合作和共同发展计划。只有制定了共同发展的计划,组织各方才能保证各自的长远利益得到保障。同时,由于组织共同面对的环境有很多不可预料的不确定因素存在,组织间拟定的合同不可能把所有这些不确定因素都考虑进去,这就需要组织之间建立深层的信任来寻找解决问题的办法,而不是只从自己一方利益出发解决面临的问题。

(2)良好的渠道间边界人员关系是保障