顾客满意度及其提高的途径

任务与要求： 
论文中心内容：
一、引言
简要介绍选题背景和意义。
二、顾客满意度的涵义
此部分可以简单介绍顾客满意度。
三、顾客满意度对于企业的重要性
四、影响顾客满意度的'因素
五、如何提高顾客满意度
六、结束语
说明及要求：
1、论文字数要求在5000字以上
2、论文中的案例要真实，并且结合自己的实际工作
3、内容可根据实际情况进行适当调整